Toimitusaikataulu

Tilaamme tuotteita joka viikon maanantai tai tiistai. Riippuen siis siitä, milloin oman tilauksesi teet, niin toimitusaika on 7-14 vuorokautta. Millaisia tuotteita tilaamme? Tilaamme varastotäydennyksiä, kausituotteita ja tuotteita, joilla on heikompi kysyntä. Eli erikoisemmat kuosit, joita menee harvakseltaan, ne tilaamme erikseen sinulle. Kyse on siis tilaustuotteesta jos sitä ei ole kaupassa, mutta sen tila on "jälkitoimitettava".

Toimitamme tuotteet aina kun mahdollista. Toimittajiemme saldot elävät koko ajan. Ilmoitamme ja olemme yhteydessä asiakkaaseen, jos tilattu tuote tai koko on välillisesti loppuunmyyty.

Tuote, joka on hyllyssä lähtee usein saman päivän aikana tai seuraavana päivänä. Viikonloppuisin olemme kiinni eli la-su paketit eivät lähde. Jos et halua toimitusta, niin voit myös hakea tuotteet meiltä, mutta ilmoita tulostasi etukäteen esimerkiksi soittamalla. Tällöin voit maksaa edelleen verkossa, mutta valitse toimitustavaksi "Nouto", jotta kauppa ei laske sinulle postikuluja. Kaikki tärkeät tiedot, kuten yhteystietomme löydät jokaisen sivun alaosasta linkin "Yhteystiedot" takaa. Puhelinnumero löytyy myös sivun alaosasta kohdasta "Asiakaspalvelu".

Nouto: Kun haluat noutaa tuotteen, niin muista sopia etukäteen tulostasi. Vaikka asiakaspalvelumme on auki klo 17 saakka verkossa ja puhelimessa, niin erikseen sovittuna voit noutaa tuotteesi meiltä myös alkuillasta klo 17 jälkeen.

Meillä on kaksi Helikon toimittajaa Puolassa. Toinen toimittaa nopeammin ja toinen hitaammin. Hitaampi on itse Helikon-Tex ja hitauteen vaikuttaa toiminta. Odotamme laskua monesti 2-4 päivää minkä jälkeen paketti vasta lähtee. 

UF Pro: sijaitsee kauempana Sloveniassa eli tuote matkaa meille hiukan kauemmin. Lasku tulee meille 1-3 päivässä, minkä jälkeen paketti matkaa Suomeen DHL:n matkassa nopeasti. Matkan taittuminen hidastu Suomessa kun paketti siirtyy postin toimitettavaksi. Tämä vie yleensä pari päivää. Käytännössä tilaamasi UF Pro on meillä siis 6-12 vuorokauden kuluessa ja me postitamme heti. Tällä hetkellä UF Pron toimitus vaihtelee välillä 6-12 arkipäivää. Syytä tälle vaihtelulle emme osaa sanoa. Kun saamme seurantakoodin, niin pystymme arvioimaan tuotteiden saapumisen meille tarkemmin.

Postin ja matkahuollon toimitukset

Pääsääntöisesti pyrimme lähettämään hyllytuotteen samana päivänä jos tilaus tulee ennen klo 15:00. Koska olemme pieni yritys, niin aina tämä ei onnistu ja toimitus siirtyy seuraavaan päivään. Kun toimitamme tuotteet saat seuraavanlaisia viestejä kaupastamme:

"Pakettisi lähtee tänään. Postilta pitäisi tulla kaikki asiaan kuuluvat ennakko- ja saapumisilmoitukset. Posti säilyttää paketteja 7 vuorokautta, huomaa muutos postin toiminnassa.   Normaalisti paketti on usein perillä 1vrk aikana. Välillä reitistöllä länsi-itä suuntaan kulkevat postin jakelut vievat kaksikin päivää."

"Kotipakettisi lähtee tänään. Huomioithan, että posti soittaa sinulle ellet ole kotona paketin saapuessa. On hyvä vastata, vaikka et tunnista numeroa. Postin järjestelmä lähettää sinulle tiedon saapuvasta paketista ja seurantatunnuksen, jolla näet postin sivuilta missä pakettisi liikkuu." (HUOM: kotipakettia ei saa rahtiennakolla.)

"Pienpaketti tulee suoraan kotiisi. Normaali postipaketti matkaa noin 1 vrk ajan. Pikkupaketilla menee ajoittain 2-3vrk päästä perille. Tämä johtuu postin toiminnasta. "

"Kirjeesi ilman seurantaa lähtee tänään ja on sinulla noin 2 arkipäivän kuluttua. Kirje tulee normaalina postin jakeluna muun postin joukossa."

Matkahuotlo yli 10kg:"Pakettisi pakataan tänään ja se lähtee huomenna aamulla matkahuoltoon. Matkahuolto sijaitsee kauempana. Saman päivän toimitus ei siis koske aina matkahuoltoa, sillä paketit kuljetetaan sinne erikseen. Saat matkahuollolta asiaaan kuuluvat toimitusviestit."

Matkahuolto alle 10kg: "Pakettisi pakataan tänään ja se lähtee paikallisesta R-kioskista eteenpäin kohti jakelukeksuta. Saat matkahuollolta asiaaan kuuluvat toimitusviestit."

Heinäkuu 2019

Hatka pitää kesälomaa ensimmäisen kerran neljään vuoteen. Lomailemme 12.-19.7.2018, tällä välillä emme siis tee tilauksia tai toimita tuotteita.

Heinäkuussa mainittu toimituksemme asiakkaalle saattaa olla hitaampi lukuun ottamatta ensimmäisessä lauseessa mainittua aikaväliä.