Maksu- ja toimitusehdot

1. Verkkokaupan yhteystiedot

Sähköposti: info [at] hatka.fi

Puhelin: 040 545 9123

Postiosoite: C/O Sandgren Kivikkotie 27 D 2, 01390 Vantaa

2. Tilaaminen

Tilattavat tuotteet valitaan kotisivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.

Tilatessasi rahtiennakolla hyväksyt sen, että laskutamme noutamatta jätetystä paketista asiakkaalta sekä lähetyksen, että palautuksen hinnan sekä käsittelykulut, yhteensä 25€.

3. Maksaminen

Maksutapoina verkkokaupassamme on Visma Pay suoramaksu ja PayPal.

3.1 Maksukaista

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Paybyway Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja. Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Lue lisää Visma Paysta: https://www.visma.fi/vismapay/

3.1.1 Maksutavat

Visma Pay-palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Jousto.

MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.

Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/

Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot

Visma Pay, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)

Sähköposti: [email protected]

Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 8-16)

Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta

4. Toimitus

Hatkan toimitustavat ovat, bussi-/postipaketti sekä Postin pienlähetys. Toimituskulut vaihtelevat toimitustapojen mukaan ja ovat nähtävissä tilausta tehtäessä. Yli 150€ arvoinen verkkokauppatilaus on maksuton.

4.1 Nouto

Onnistuu erikseen sovitusti ottamalla yhteyttä yritykseen. Yrityksellä ei ole kivijalkamyymälää.

4.2 Bussi-/postipaketti ja

4.3 Postin pienlähetys

Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan, mahdollisten lisäpalvelujen, tilauksen painon ja koon mukaan. Ostoskori huomioi kuljetustarjoukset automaattisesti tilausta tehtäessä. Rahtiennakko peritään poikkeuksetta rahtiennakkotilauksissa.

Käytännössä kaikki tuotteet, joiden tila on "jälkitoimitettava" ovat tilaustuotteita. Kun tilaat kaupastamme, niin hyväksyt myös tilan "jälkitoimitettava".

Toimitamme tuotteet yhdellä kertaa asiakkaalle. Jos haluat osan tilaamistasi tuotteista ennakkoon, niin valitse ostoskoriisi tuote kaksi toimitusta. Tällöin toimitamme varastotuotteet omana lähetyksenä ja tilaustuotteet omanaan, kaksi toimitusta maksaa sinulle tällöin kahdet postimaksut. Jos verkkokauppatilaus on yli 150€, niin maksat vaan toisesta lähetyksestä normaalin toimituskulun.

Pääsääntöisesti käytämme halvinta mahdollista toimitustapaa ja varaamme oikeuden muuttaa toimitustavan halvempaan.

Tilauksen käsittelyaika on keskimäärin 1 työpäivä automaattisen tilausvahvistuksen lähettämisestä. Kuljetusaika on yleensä 1-2 arkipäivää. Valmiilla tilauksella tarkoitetaan tilausta, jonka kaikki tuotteet ovat varastossamme ja varattuina tilaukseen, sekä tilauksen maksutapa on hyväksytty. Mikäli toimitettavat tuotteet ovat tilaustuotteita, toimitusaika on yleensä 1-3 viikkoa. Riippuen toimittajiemme elävistä varastosaldoista, olemme erikseen yhteydessä jos jälkitoimituksen aikataulu muuttuu meistä riippumattomista syistä.

Hatka ei ole velvollinen varaamaan muita saman tilauksen tuotteita asiakkaalle, jos yhden tuotteen saatavuus on huono, tai sen toimitus viivästyy Hatkasta riippumattomista syistä. Kuluttaja voi vaihtoehtoisesti hyväksyä joko viivästyneen tuotteen jälkitoimituksen tai tilauksen perumisen. Jälkitoimituksen postikulut veloitetaan normaalisti. Tilauksessa olevia tuotteita varataan enintään 14 päivää, minkä jälkeen tilaus perutaan ellei asiakas ole suostunut jälkitoimitukseen Hatkan ehtojen mukaisesti.

Asiakas on velvollinen tarkastamaan lähetyksen 14 vuorokauden kuluessa ja tutustumaan tuotteen käyttöohjeisiin ja –ehtoihin ennen käyttöönottoa.

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa verkkokaupalle. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta vastanneelle yhtiölle ja tarvittaessa meille.

6. Palautukset

Verkkokaupan asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet.

Palautettu tuote menee uudelleen myyntiin, sen tulee ola myyntikuntoinen: laput kiinni ja ehjä pussi. Kun asiakas ostaa tuotteen niin omistus siirtyy asiakkaalle. Jos tuote palautetaan, niin se siirtyy takaisin yrityksen omistukseen ja se tuote tai tuotteet halutaan takaisin hyvässä kunnossa jälleenmyyntiä varten.

Lue myös linkki "Asiakaspalautukset", joka löytyy sivun alaosasta.

HUOM!! Alennushintaisten tuotteiden palautuskustannuksia ei palauteta, vaan ne pidätetään maksamastasi suorituksesta.

Asiakaspalautukset

Jos asiakas saa ilmaisen toimituksen oston ollessa yli 150€, niin pidätämme palautuksen yhteydessä postikulun, jos ostoksen yhteissumma laskee alle 150€. Alle 150€ ostoksissa ostoksien postikuluja ei palauteta, tuotteen hinta palautetaan.