Maksu- ja toimitusehdot

1. Verkkokaupan yhteystiedot

Sähköposti: info [at] hatka.fi
Puhelin: 040 734 2761
Postiosoite: Opintie 56, 42300 Jämsänkoski

2. Tilaaminen

Tilattavat tuotteet valitaan kotisivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.
Tilatessasi rahtiennakolla hyväksyt sen, että laskutamme noutamtta jätetystä paketista asiakkaalta sekä lähetyksen, että palautuksen hinnan sekä käsittelykulut, yhteensä 25€. Otimme tämän käytännön maaliskuussa 2016 sillä noutamattomia rahtiennakoita on liian paljon.

3. Maksaminen

Maksutapoina verkkokaupassamme on Maksukaistan suoramaksu, Rahtiennakko ja joissain tapauksissa ennakkolasku. Ennakkolasku tarkoittaa laskua, jonka me luomme ja lähetämme asiakkalle. Tilaus pitää olla tällöin maksettu ennen kuin toimitamme tuotteen tai tuotteet.

3.1 Maksukaista

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Maksukaista (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Maksukaistan verkkopalvelun kautta ja tiliotteella maksun saajana näkyy Paybyway Oy. Maksukaista välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille maksettaessa tilaus. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Kortilla maksettaessa verkkokauppa toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä toimittaa tuotteet asiakkaalle. Visa, Visa Electron ja MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa Paybyway Oy toimii myyjänä ja maksun saajana, ja vastaa täten korttimaksuihin liittyvistä velvoitteista ja reklamaatioista. Maksun saajana näkyy Maksukaista / Paybyway Oy.

Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti Netsin SSL-suojatulla maksulomakkeella. Yrityksellämme ei ole pääsyä korttitietoihin eikä maksukortin tietoja tallenneta järjestelmiimme. Korttimaksamisessa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa- ja MasterCard SecureCode –todentamispalvelut, joiden avulla kortinhaltijan henkilöllisyys todennetaan.

Lue lisää Maksukaista-palvelusta: http://www.maksukaista.fi

3.1.1 Maksutavat

Maksukaistan kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit sekä Jousto ja Everyday.

Jousto: Voit maksaa Jousto Laskulla tai Osamaksulla yli 4000 suomalaisessa verkkokaupassa. Laskulla saat 14 vrk maksuaikaa (laskutusmaksu 4,90 eur) ja Osamaksulla max. 12 kk maksuaikaa (laskutusmaksu 4,90 eur ja kuukausikorko 2,42 %). Lisätietoja Joustosta osoitteessa www.jousto.com.
Jos maksat joustolla, niin saamme maksusuorituksen heti. Jos haluat sopia maksusuunnitelmasta tai muusta, niin ole yhteydessä Joustoon. Jouston laskun voi maksaa osissa tai kerralla, lue lisää www.jousto.com.

Everyday-joustoluotto: Everydayn luottoraja on väh. 300 eur ja luotto on voimassa toistaiseksi. Maksu kerralla ensi kuun lopussa (tällöin ei kuluja) tai kk-erissä. Kk-erissä minimisuoritus 1/5 laskun loppusummasta, eräpäivän jälkeen avoimelle saldolle lasketaan 5 % kuukausikorkoa. Todellinen vuosikorko tyypilliselle 500 euron luottomäärälle on 48,52 %. Lisätietoja Everydaystä osoitteessa www.everyday.fi.

3.1.2 Maksukaistan yhteystiedot

Maksukaista, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: asiakaspalvelu@maksukaista.fi
Puhelin: 029 300 5050 (arkisin klo 9-16)
Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta

3.2 Rahtiennakko

Tilaus maksetaan suoraan joko paikalliseen Matkahuoltoasiamiehelle tai postikonttoriin noudon yhteydessä (esim Lähipaketti ja Keltainen 16) tai Postin lähetille (mm. Keltainen 14 ja Keltainen 21, kun kuljetetaan perille). Maksutapoina käyvät mm. suomalaiset pankkikortit, käteinen ja joihinkin konttoreihin myös luottokortit. Tilauksen hintaan lisätään aina rahtiennakkomaksu ja tämän maksutavan käyttö nostaa toimituskuluja 4 tai 6 euroa. Rahtiennakko maksutapana nostaa asiakkaan kuluja, joten emme pidä järkevänä tilata rahtiennakolla alle 30€ tilauksia.

Vuoden 2014 lakimuutos: rahtiennakkopaketin noutamatta jättäminen ei ole enää automaattinen peruutus vaan yrittäjä saa periä maksun aiheutuneista kuluista. Huomioithan tämän kun tilaat rahtiennakolla postiin tai matkahuoltoon. Jos jätät paketin noutamatta, niin lähetämme sinulle laskun lähetys- ja laskutuskuluista, yhteensä 25€. Otimme tämän käyttöön maaliskuussa 2016 sillä valitettavasti noita noutamatta jätettyjä lähetyksiä on liian paljon... Lisätietoa esimerkiksi: http://www.myyverkossa.fi/2014/05/verkkokauppojen-uudet-ehdot.html

4. Toimitus

Hatkan toimitustavat ovat nouto, bussi-/postipaketti sekä Postin pienlähetys. Toimituskulut vaihtelevat toimitustapojen mukaan ja ovat nähtävissä tilausta tehtäessä.

4.1 Nouto

Onnistuu erikseen sovitusti ottamalla yhteyttä yritykseen.

4.2 Bussi-/postipaketti ja

4.3 Postin pienlähetys

Toimitushinnat Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan, mahdollisten lisäpalvelujen, tilauksen painon ja koon mukaan. Ostoskori huomioi kuljetustarjoukset automaattisesti tilausta tehtäessä. Rahtiennakko peritään poikkeuksetta rahtiennakkotilauksissa.
Käytännössä kaikki tuotteet, joiden tila on "jälkitoimitettava" ovat tilaustuotteita. Kun tilaat kaupastamme, niin hyväksyt myös tilan "jälkitoimitettava".
Toimitamme tuotteet yhdellä kertaa asiakkaalle. Jos haluat osan tilaamistasi tuotteista ennakkoon, niin kirjoita viesti kassalla viestikenttään eli informoi meitä. Varaudu siihen, että kaksi toimitusta maksaa sinulle tällöin kahdet postimaksut. Jos tilauksesi on yli 150€, niin tämä ei sisällä kahta ilmaista postitusta vaan maksat toisesta postituksesta normaalin toimituskulun, minkä mekin maksamme postille tai matkahuollolle.

Pääsääntöisesti käytämme halvinta mahdollista toimitustapaa ja varaamme oikeuden muuttaa toimitustavan halvempaan.

Tilauksen käsittelyaika on keskimäärin 1-5 työpäivää automaattisen tilausvahvistuksen lähettämisestä. Kuljetusaika on yleensä 1-2 arkipäivää. Valmiilla tilauksella tarkoitetaan tilausta, jonka kaikki tuotteet ovat varastossamme ja varattuina tilaukseen, sekä tilauksen maksutapa on hyväksytty. Mikäli toimitettavat tuotteet ovat tilaustuotteita, toimitusaika on yleensä 1-2 viikkoa. Riippuen toimittajiemme elävistä varastosaldoista, olemme erikseen yhteydessä jos jälkitoimituksen aikataulu muuttuu meistä riippumattomista syistä.

Hatka ei ole velvollinen varaamaan muita saman tilauksen tuotteita asiakkaalle, jos yhden tuotteen saatavuus on huono, tai sen toimitus viivästyy Hatkasta riippumattomista syistä. Kuluttaja voi vaihtoehtoisesti hyväksyä joko viivästyneen tuotteen jälkitoimituksen tai tilauksen perumisen. Jälkitoimituksen postikulut veloitetaan normaalisti. Tilauksessa olevia tuotteita varataan enintään 14 päivää, minkä jälkeen tilaus perutaan ellei asiakas ole suostunut jälkitoimitukseen Hatkan ehtojen mukaisesti.

Asiakas on velvollinen tarkastamaan lähetyksen 14 vuorokauden kuluessa ja tutustumaan tuotteen käyttöohjeisiin ja –ehtoihin ennen käyttöönottoa.

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa verkkokaupalle. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta vastanneelle yhtiölle ja tarvittaessa meille.

6. Palautukset

Verkkokaupan asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet. Asiakaspalautukset Jos asiakas saa ilmaisen toimituksen oston ollessa yli 150€, niin pidätämme palautuksen yhteydessä postikulun 9,60€ jos ostoksen yhteissumma laskee alle 150€.